我可以升级或降级我的套餐吗？费用什么计算？
可以的，你能随时对你的Kingsway套餐进行进行升级和降级，不过如果你从较高的套餐降级到较低的套餐时，你的权益会同时受到降级或冻结。
在升级或降级的时候，我们将采用“补差价”的方式进行费用的计算。
举例：如果你是Lite套餐（2400元），使用了半年后，你想升级成Pro套餐（4800元），那么你再支付4800 x 0.5 – 2400 x 0.5 = 1200元，这样，你的套餐就变成了Pro，且还有半年的时效。
我一次最多可以买几年的VIP套餐？
分两种情况：
- 如果你是进行转账支付，那么你可以一次性购买多年的套餐。
- 如果你是在后台支付，那么你只能一年一年购买，也就是说，如果你想购买2年VIP套餐，你需要操作2次。
我购买后可以在我指定的时间再开通我的账号吗？
抱歉，不可以。
- 如果你是通过后线上购买，支付后系统会立即开通你的账号
- 如果你是通过线下购买（公对公或工对私转账），我们会在到款后的3个工作日内为你手动开通账号
因业务调整，你们可以先暂停我的账号，等我们准备好后再启用？
抱歉，Kingsway的产品和业务系统是按时间计费的，我们不能提供账号暂停的操作。
Kingsway提供终生VIP套餐吗？
抱歉，Kingsway没有终身版套餐，原因如下：
- Kingsway作为一个快速成长的产品，团队一直在对产品进行优化和调整，不适合提供终身套餐
- Kingsway这个产品是有成本的，比如：带宽，储存，CDN，持续迭代的研发费用等，所以提供一个终身版对于用户和Kingsway团队来说都不是最合适
Kingsway的免费试用包含什么？
Kingsway免费版请点击这里浏览具体的权益。
免费试用结束后会我的账号和视频会发生什么变化？
免费试用结束后，账号将分阶段失去大部分功能的使用权，参考Lite版本的权益的话，调整为以下权益：
- 1个月缓冲期
- 无法上传新视频
- 视频内容观众可以被查看
- 视频编辑分享可以使用
- 自定义域名可以使用
- 其他功能可以使用
- 6个月冻结期
- 无法上传新视频
- 视频在后台可以查看
- 视频内容观众无法被查看
- 视频无法编辑，无法分享
- 自定义域名无法使用
- 其他功能不可使用
超过6个月，将删除视频。
如果你觉得Kingsway可以给你带来更多价值，考虑购买我们的正式套餐，点击这里查看我们所有套餐的对比和介绍。
如果的VIP账号过期没续费会怎么样？可以视频迁移吗？
首先，我们会在账号快到期的时候，提前发邮件通知你。
当你的账号套餐到期但未续费时，Kingsway会按照下面的步骤来操作：
- 缓冲期 （30天）
- 视频内容保留
- 视频可以被播放
- 视频编辑和分享权限保留
- 自定义域名保留
- Credits保留
- 无法上传新的视频
- 如果在此期间续费，你的账号将恢复正常
- 冻结期（180天内）
- 视频内容保留
- 视频无法被播放
- 视频无法编辑、无法分享
- 通过内嵌码内嵌到独立站，链接分享，二维码分享的视频都会失效
- Credits保留（冻结状态）
- 无法上传新的视频
- 如果在此期间续费，你的账号将恢复正常
- 清零期（180天后）
- 删除全部视频
- 清除账户数据
几个提示：
如果担心过期后的影响而不敢轻易尝试，我们建议先尝试购买一个月的Lite版本进行体验，少传一些视频，比如仅需传1-3个必要的视频，一般是：
- 公司或工厂介绍视频，
- 产品介绍；
- FAQ常见问题视频；
通过Kingsway嵌入的方式嵌入到独立站对应页面或者博客/推文中；来体验Kingsway的观看体验，收录和询盘效果；到期后，如果觉得合适，可以再继续添加更多的视频；还是觉得Kingsway不适合，重新替换掉或者去掉这三个视频的嵌入即可，原页面本身的SEO和收录是不受影响的。
有没有办法给一个子帐号的权限给业务或运营呢，还是只能用我的主帐号？
目前只能用你的账号：
- 如果你的密码是一个很普通的密码，那么直接给运营即可；
- 如果你的密码是你自己经常用的个人密码，那么你在后台更换一下密码再给运营
套餐中的“储存空间”的是怎么计算的？
因为Kingsway是不会压缩你上传的视频的，所以如果你上传的视频内存为50MB，那么占用的储存空间也是100MB。
套餐中的“200G存储空间”和“每月1000GB流量”是什么意思？能用多久？
储存空间
200G存储空间就是你全部视频文件的大小的总和。
比如：你的每一个视频有200MB，那么你一共可以上传和储存1000个左右的视频；
流量
流量是指观众观看你的视频所产生的流量。
每月1,000GB流量就是每个月播放你视频的流量总和，比如：你的一个视频有200MB，在一个月内被播放了100次，那么就会消耗20G的流量，以此类推；不过一个好消息就是，流量会在第二个月清零从新计算；
200G/1T/2T流量能用多久？
总的来说，Kingsway提供的储存空间和每月流量是足够的，目前还没有出现不够用的情况。
至于200G/1T/2T流量能用多久，这个要看具体情况：例如一个视频30MB，被点击观看了100次，也就是消耗了3000MB或3G，对于1T=1024G的流量，按30MB的视频算的话是可以大概被播放3万5千次！
如果这么多的流量您的用完了，那只能恭喜您，说明您用Kingsway用得很好！带来的收益也是正向反馈的！
